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2020注會(huì)《戰(zhàn)略》每日一練

1、迅馳電梯公司是世界上最大的電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)走道的制造、安裝和服務(wù)公司。2003年公司總裁鮑勃在主持公司年度會(huì)議時(shí)，為迅馳電梯公司提出一個(gè)意愿：超越自己，在提供卓越服務(wù)方面成為世界范圍內(nèi)所有公司——不僅僅是電梯公司——公認(rèn)的領(lǐng)袖。為了服務(wù)卓越，迅馳電梯公司未來(lái)的參照標(biāo)準(zhǔn)是像UPS這樣具有類似核心業(yè)務(wù)的公司。從基準(zhǔn)分析方法判斷，鮑勃的觀點(diǎn)是基于（）

A．競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)

B．過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)

C．一般基準(zhǔn)

D．顧客基準(zhǔn)

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