為規(guī)范商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理活動(dòng)，保護(hù)商業(yè)銀行服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，促進(jìn)商業(yè)銀行健康可持續(xù)發(fā)展，中國銀監(jiān)會(huì)、國家發(fā)展改革委制定了《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》，現(xiàn)予公布。

　　中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)主席尚福林

　　國家發(fā)展和改革委員會(huì)主任徐紹史

　　2014年2月14日

　　商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法

　　第一章 總 則

　　第一條 為規(guī)范商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理活動(dòng)，保護(hù)客戶合法權(quán)益，促進(jìn)商業(yè)銀行健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國價(jià)格法》等法律法規(guī)，制定本辦法。

　　第二條 依據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和《中華人民共和國外資銀行管理?xiàng)l例》設(shè)立的商業(yè)銀行，適用本辦法有關(guān)規(guī)定。

　　經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)依法批準(zhǔn)設(shè)立的其他銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，適用本辦法有關(guān)規(guī)定。

　　第三條 本辦法所稱商業(yè)銀行服務(wù)，是指商業(yè)銀行向客戶提供的各類服務(wù)。本辦法所稱客戶，是指商業(yè)銀行的服務(wù)對(duì)象，包括自然人、法人和其他組織。

　　本辦法所稱服務(wù)價(jià)格，是指商業(yè)銀行提供服務(wù)時(shí)收取的費(fèi)用。

　　第四條 商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格行為應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)監(jiān)管規(guī)定，遵循公開、公平、誠實(shí)、信用的原則，接受社會(huì)監(jiān)督。

　　第五條 商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)有效的服務(wù)價(jià)格管理體系，加強(qiáng)內(nèi)部控制，充分披露服務(wù)價(jià)格信息，保障客戶獲得服務(wù)價(jià)格信息和自主選擇服務(wù)的權(quán)利。

　　第六條 根據(jù)服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

　　第七條 中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)和國務(wù)院價(jià)格主管部門依照有關(guān)法律、法規(guī)及本辦法的規(guī)定對(duì)商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。

　　第二章 政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)的制定和調(diào)整

　　第八條 對(duì)客戶普遍使用、與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活關(guān)系重大的銀行基礎(chǔ)服務(wù)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或政府定價(jià)。

　　第九條 國務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)，根據(jù)商業(yè)銀行服務(wù)成本、服務(wù)價(jià)格對(duì)個(gè)人或企事業(yè)單位的影響程度、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，制定和調(diào)整商業(yè)銀行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十條 制定和調(diào)整政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)，按照以下程序執(zhí)行：

　　(一)組織商業(yè)銀行等相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行成本調(diào)查;

　　(二)征求相關(guān)客戶、商業(yè)銀行和有關(guān)方面的意見;

　　(三)做出制定或調(diào)整相關(guān)服務(wù)價(jià)格的決定，向社會(huì)公布。