這個(gè)知識(shí)點(diǎn)屬于財(cái)管考試中的文字型題目，雖然財(cái)管以計(jì)算著稱，但是客觀題當(dāng)中考察的文字型題目也不少，對(duì)于財(cái)管考試中的文字型題目，類似于公式等偏理解的可以去理解，但是偏純記憶型的可以去用老辦法“死記硬背”，或者總結(jié)出來(lái)順口溜去背誦。因?yàn)檫@樣的題目如果靠在考場(chǎng)上分析的話，第一會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，第二就算分析半天也不一定能做對(duì)，所以還不如索性就背下來(lái)性價(jià)比更高。

平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度（對(duì)于這個(gè)知識(shí)點(diǎn)可以在理解的基礎(chǔ)上加以記憶）

平衡計(jì)分卡的四個(gè)平衡（對(duì)于這個(gè)知識(shí)點(diǎn)適合通過(guò)口訣去記憶，“長(zhǎng)短內(nèi)外財(cái)非財(cái)、成果驅(qū)動(dòng)”，記住這個(gè)口訣，應(yīng)付客觀題就沒(méi)有問(wèn)題）

（1）外部與內(nèi)部的平衡：外部評(píng)價(jià)指標(biāo)（如股東和客戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)等）和內(nèi)部評(píng)價(jià)指標(biāo)（如內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、新技術(shù)學(xué)習(xí)等）的平衡。 

（2）成果與驅(qū)動(dòng)因素的平衡：成果評(píng)價(jià)指標(biāo)（如利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率等）和導(dǎo)致成果出現(xiàn)的驅(qū)動(dòng)因素評(píng)價(jià)指標(biāo)（如新產(chǎn)品投資開(kāi)發(fā)等）的平衡。 

（3）財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)的平衡：財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)（如利潤(rùn)等）和非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)（如員工忠誠(chéng)度、客戶滿意程度等）的平衡。 

（4）短期和長(zhǎng)期的平衡：短期評(píng)價(jià)指標(biāo)（如利潤(rùn)指標(biāo)等）和長(zhǎng)期評(píng)價(jià)指標(biāo)（如員工培訓(xùn)成本、研發(fā)費(fèi)用等）的平衡。

【2018年多選題12】下列各項(xiàng)中，屬于平衡計(jì)分卡內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的有（）。

A．資產(chǎn)負(fù)債率     

B．息稅前利潤(rùn)    

C．存貨周轉(zhuǎn)率     

D．生產(chǎn)負(fù)荷率

【參考答案】CD

【答案解析】本題考查的是平衡計(jì)分卡框架。內(nèi)部業(yè)務(wù)流程著眼于公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，解決“我們的優(yōu)勢(shì)是什么”的問(wèn)題。反映內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度常用指標(biāo)有交貨及時(shí)率、生產(chǎn)負(fù)荷率、產(chǎn)品合格率、存貨周轉(zhuǎn)率、單位生產(chǎn)成本等。選項(xiàng)A、B屬于財(cái)務(wù)維度的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

【2017年多選題11】甲公司用平衡計(jì)分卡進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)。下列各種維度中,平衡計(jì)分卡需要考慮的有（ ）。

A.顧客維度          

B.股東維度

C.債權(quán)人維度        

D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度

【參考答案】AD

【答案解析】本題考查的是平衡計(jì)分卡四個(gè)維度。平衡計(jì)分卡包括的四個(gè)維度是：財(cái)務(wù)維度、顧客維度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度。

【2015年多選題11】在使用平衡計(jì)分卡進(jìn)行企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)，需要處理幾個(gè)平衡。下列各項(xiàng)中，正確的有(  )。

A.外部評(píng)價(jià)指標(biāo)與內(nèi)部評(píng)價(jià)指標(biāo)的平衡

B.財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的平衡

C.定期評(píng)價(jià)指標(biāo)與非定期評(píng)價(jià)指標(biāo)的平衡

D.成果評(píng)價(jià)指標(biāo)與驅(qū)動(dòng)因素評(píng)價(jià)指標(biāo)的平衡

【參考答案】ABD

【答案解析】本題考查的是平衡計(jì)分卡的四個(gè)平衡。平衡積分卡中的四個(gè)“平衡"包含：外部評(píng)價(jià)指標(biāo)和內(nèi)部評(píng)價(jià)指標(biāo)的平衡；成果評(píng)價(jià)指標(biāo)和導(dǎo)致成果出現(xiàn)的驅(qū)動(dòng)因素評(píng)價(jià)指標(biāo)的平衡；財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡；短期評(píng)價(jià)指標(biāo)和長(zhǎng)期評(píng)價(jià)指標(biāo)的平衡。因此本題正確的選項(xiàng)為A、B、D。

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