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　　【單項選擇題】

　　迅馳電梯公司是世界上最大的電梯、自動扶梯和自動走道的制造、安裝和服務公司。2003年公司總裁鮑博在主持公司年度會議時，為迅馳電梯公司提出了一個愿景：超越自己， 在提供卓越服務方面成為世界范圍內所有公司――不僅僅是電梯公司――公認的領袖。為了追求服務卓越，迅馳電梯公司未來的參照標準是像UPS這樣具有類似核心業務的公司。從基準分析方法判斷，鮑博的觀點是基于( )。

　　A. 競爭性基準

　　B. 過程或活動基準

　　C. 一般基準

　　D. 顧客基準

　　

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責任編輯：柴雨